今回の記事ではふんわりルームブラが合わなかったときの対処法について紹介しています。
通販で衣類や下着を買うときはサイズ感がとっても不安ですよね？
その点、ふんわりルームブラはぴったりサイズを選べるようかなり充実したフォロー体制です。
それでは早速ですが結論を簡単に紹介しちゃいますね。
- 公式サイトから購入していること
- 汚損・破損・お手直しをしていないこと
- 初回の注文で商品到着後8日以内に連絡すること
- 未開封
- 開封済みだが試着程度
この条件を満たしていれば交換にかかる送料は一切かかりません。
通販の買い物をする身としてはとても頼もしいサービスですよね
またサイズが合わないときはなんと送料なしで返品にも応じてもらえます。
ザッと説明するとこんな感じですが、もう少し細かい条件も知っておいた方が良いと思います。
サクッと流し読み（目次）
ふんわりルームブラのサイズ交換を無料で出来る5つの条件
通販で購入した商品のサイズ交換でネックとなるのが送料負担。
でもふんわりルームブラはいくつかの条件を満たしていれば往復の送料が無料です。
送料無料で交換するには冒頭で紹介した条件を満たす必要がありますけどね
ここで注意したいのが「これって当てはまっているのかな？」と迷うケースがある点です。
そこでもう少し補足して解説していきたいと思います。
【必須条件①】公式サイトで購入していること
通販の場合、ふんわりルームブラは楽天やAmazonなどでも購入が可能です。
でもサイズ交換が出来るのは公式サイトから購入した場合のみ。
店舗で購入した商品についても郵送でサイズ交換することは出来ないんですよね
ですから公式サイトの通販で買ったときだけ送料無料のサイズ交換が受けられます。
ちなみに公式サイトからの購入でも福袋やセール品はサイズ交換の対象外です。
【必須条件②】汚損・破損・お手直しをしていないこと
次の必須条件となるのが破損などをしていないこと。
ココで少し補足しておくと次のようなことも汚損や破損に該当します。
- 試着する際に商品タグを切ってしまった
- 試着で体臭や香水の匂いがついてしまった
- 一度洗濯をしてしまった
なお商品が入っているパッケージを破ってしまった場合はカスタマーセンターに要確認となっています。
試着をするときは交換も考えてシールをキレイにはがす方が安心ですね
【必須条件③】初回購入で商品到着後8日以内に連絡
送料無料でサイズ交換するための必須条件の最後は「初回購入」で「8日以内に連絡」することです。
事前に連絡しないで送ると着払いで返送されてきてしまうみたいなので注意が必要ですよ
なおカスタマーサービスへの連絡方法はメール・LINE・チャット・電話の4通り。
営業時間：月曜日～金曜日 9:00~17:00
※土・日・祝日休み
電話番号：0120-407-114
営業時間に連絡を出来ない場合はメールなど別の方法で依頼すればOKです。
この「初回購入」と「8日以内に連絡」については、少し迷ってしまうケースもあるので補足しておきます。
公式サイトで初めて買ったときに適用されるので送料無料で交換できる
ふんわりルームブラを初めて買ったときに適用されるので送料無料で交換できる
土日も含めて8日以内が条件なので適用できません。
8日以内の平日に連絡または土日にメール、チャット、LINEで交換希望を伝える必要があります。
未開封の商品は必須条件を満たせば交換できる
未開封の場合、必須条件さえクリアしていればサイズ交換が可能です。
どういうことかというと…
- 3枚のまとめ買いで2枚はS～M、1枚はM～Lを注文する
- 届いたらどちらのサイズも試着して合わない方のサイズは交換をお願いする
単品購入でもサイズ交換は出来ますが後で届いたほうが「きつかった」とか「ゆるかった」ということもあり得ます。
2つのサイズを同時に買えば比べることが出来るので選びやすいということですね
この場合、S～MとM～Lを1枚ずつ試着するのでS～Mが１つ未開封で残ります。
試着の結果M～Lが良かったなら、開封済みと未開封のS～Mをサイズ交換するというわけです。
試着した開封済みの商品でも必須条件を満たせば交換できる
サイズ交換の判断には着用が必要なのでもちろん開封して差し支えありません。
でも破損扱いにならないようシールは丁寧にはがすように心がけましょう
試着の時間は店舗でするのと同じよう5分程度が目安です。
お店では出来ないですが、ベッドに寝そべってフィット感を確かめるのが個人的にはおすすめ。
サイズ交換で抑えておきたいその他の事項
送料無料でサイズ交換をするための条件は以上です。
続いてその他の補足事項についても解説しておきたいと思います。
簡単なお話なので箇条書きでザッと見ていきますね。
- サイズ交換に際してカラーを変えることは出来ない
- アンジェリールの別商品と交換することは出来ない
- セットで購入できるショーツはサイズ交換出来ない
- プレゼントされた商品は購入者がカスタマーセンターに連絡すれば交換出来る
不良品や誤送で送られてきた商品は必須条件を満たせば交換できる
サイズ交換とは違いますが、不良品や誤送があった場合も交換が可能です。
メーカー側の不備なので当たり前ですけどね…
ところがこのような場合もやはり8日以内に連絡することが必須です。
メールやラインで不良箇所の画像を添付するとスムーズに手続きを進めてもらえます。
ふんわりルームブラのサイズ交換手順
続いては実際のサイズ交換手続きについて解説したいと思います。
手続きと言っても商品を送るだけなので簡単で、まずはカスタマーセンターへ連絡します。
連絡前に次の内容を用意しておきましょう。
●氏名／電話番号
●返品交換を希望の商品名
●商品到着日
●注文番号
●交換したいサイズ
連絡が済んだら段ボールで梱包して2週間以内に返送すればOKです。
ザッとした流れはこの通りですが、もう少し詳しく解説していきますね。
①商品到着から8日以内にカスタマーセンターへ連絡します。
連絡方法は電話、メール、LINE、チャットの方法がありますがLINEがおすすめです。
LINEなら連絡の日時を残せますし、電話だと営業時間内に連絡しないといけないですからね。
電話で連絡する場合
電話番号：0120-407-114
受付時間：月曜～金曜 9:00～17:00
（フリーダイヤルは携帯からも利用可能）
自動音声が流れたら1を押すとオペレーターに繋がるので、名前などの必要情報を伝えれば完了です。
LINEで連絡する場合
こちらのQRコードでカスタマーセンターの友達登録をします。
トークルームを覗くと次のような画面が出てきます。
画面下側の交換・返品ボタンを押すと定型文が出てくるので、後はオペレーターのコメントに従って必要な情報を打ち込めばOKです。
ちなみに割引クーポンがもらえるのは別のアカウントになっています。
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メールで連絡する場合
アドレス：angellir-support@co-medical.jp
サイズ交換を希望するメールを上記のアドレスに送ります。
その後カスタマーセンターから案内される必要情報を返信すれば完了です。
チャットで連絡する場合
こちらのチャットページからサイズ交換を申し出ます。
チャットを開いたらアパレル注文後を選択します。
次に返品・交換についてを選びます。
チャットの入力が出来るようになるのでサイズ交換をしたい旨を伝えます。
後はオペレーターの案内に従って必要情報を送ればOKです。
②梱包してシーオーメディカルへ郵送
郵送の準備は送られてきたときの段ボールに商品を入れて送るだけ。
①パッケージに入れた商品を段ボールで梱包
- 付いてきた明細書は入れなくてもOK
- サイズ交換を依頼してから2週間以内にシーオーメディカルへ郵送
②着払い伝票に記入し、郵便局やコンビニに荷物を預ける
- 運送会社はゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便の何れかです。
約1週間で新しい商品が届くのでとても簡単にサイズ交換が出来てしまいますよ
ふんわりルームブラを返品出来るのはどんなとき？
まず結論を言うと基本的にふんわりルームブラは返品することが出来ません。
但し次のような場合には返品が可能です。
- 届いた商品が不良品や誤送だった場合
- 初回購入でサイズが合わなかった場合
- 未開封の商品
この中で送料が自己負担になるのは③のみ。
どのケースも公式サイトからの購入で商品到着後8日以内に連絡することが条件です。
びっくりなのは②の「初回購入でサイズが合わない場合」も送料無料で対応してくれる点ですよね
でも返品はメーカーとしても避けたいのでサイズ交換をおすすめしてくるのが基本路線。
ちなみにイメージと違ったなど自己都合が理由だと返品に応じてもらえないので言い方に注意が必要です。
実際の返金は商品がメーカーに到着してから1～2か月以内が目安で、指定した口座に振り込まれます。
注文のキャンセル
注文後に心変わりしてやめたくても、既に届いてしまった商品を返品するのは大変です。
では商品が来る前にキャンセルするのはどうでしょうか？
この場合、発送前のタイミングならキャンセルが可能です。
家に商品が到着していなくても発送済みだとキャンセルできないのですね…
ですからキャンセルしたいなら出来るだけ早く連絡をすることをおすすめします。
安心のサイズ交換サービスでぴったりフィット（まとめ）
今回の記事ではふんわりルームブラを送料無料でサイズ交換する5条件と手順を解説してきました。
もう一度簡単にまとめると
- 公式サイトから購入していること
- 汚損・破損・お手直しをしていないこと
- 初回の注文で商品到着後8日以内に連絡すること
- 未開封
- 開封済みだが試着程度
この条件さえ満たしていれば送料無料でサイズ交換が可能です。
便利なサービスなのでサイズ感が合わないときは上手く活用しちゃいましょう。
